Perché stai perdendo clienti

Stai regalando clienti alla concorrenza

La domanda: perché stai perdendo clienti costantemente, ha tante risposte. Ma una cosa è certa, che i clienti, li stai regalando alla concorrenza. I tuoi competitor acquisiscono per il semplice fatto che tu sei invisibile.

Probabilmente per promuovere la tua attività cerchi di stare su tanti social, solo perché qualcuno ti ha detto che funzionano, ma vedi che le interazioni con te non ci sono. Hai pubblicato per mesi, costantemente, ma quando controlli la messaggistica vedi che non c’è nemmeno un messaggio.
Non ti hanno contattato nemmeno per sbaglio o per curiosità.

Prima di proseguire, voglio dirti che se ti annoi a leggere e preferisci ascoltare ciò che sto per dirti, metti subito gli auricolari ed ascolta Perché stai perdendo clienti via poadcast.

Pubblicare ovunque non serve a niente

Lo stai provando sulla tua pelle. Pubblicare su tanti social non sta funzionando.

Questo perché ogni piattaforma viene presidiata da persone differenti, di età differenti, e probabilmente il traffico che stai portando ai tuoi canali non è direttamente interessato a quello che proponi.

Dopo mesi di contenuti a vuoto però hai dei dati alla mano che non mentono: le statistiche.
Oggi tutti i social hanno le sezioni dedicate alle performance dei tuoi contenuti.

Da li puoi partire e capire cosa non ha funzionano e cosa ha funzionato.

I tuoi clienti ideali non sono ovunque

Questo lo hai capito, ed è già un punto di partenza verso il cambiamento.

I tuoi canali hanno le statistiche e questi dati sono molto preziosi per capire cosa ha funzionato e cosa no.

Ti do un consiglio preziosissimo.

Investi del tempo per leggerle e comprendere.

Prendi gli ultimi 6 mesi di contenuti, o l’intero periodo in cui hai iniziato a pubblicare.

Hai due parametri da controllare che sono un segnale positivo: i video dove le persone sono rimaste fino alla fine del contenuto, anche in percentuali basse, che comunque dimostrano che qualcuno ha gradito ed è rimasto fino alla fine.

L’altro parametro è l’iscrizione al canale o profilo tramite quel video che hai pubblicato.

Like, commenti, condivisioni e visualizzazioni sono metriche utili, ma non sempre sono sinonimo di acquisizione clienti. Spesso misurano attenzione, gradimento, rilevanza sociale o autorevolezza percepita. Possono contribuire alla vendita, ma non coincidono automaticamente con lead, richieste, appuntamenti o acquisti.

In altre parole: una persona o un brand autorevole riceve più interazioni perché il pubblico già percepisce valore, fiducia o competenza. Ma quelle interazioni, da sole, non dimostrano che ci sia un’intenzione d’acquisto.
Ora hai due indicazioni su cui lavorare e migliorare. Chiaramente il mio consiglio è quello di lavorare massimo su due o tre piattaforme, e devi prediligere quella su cui le persone hanno avuto più interesse ai tuoi contenuti.

Tecniche di comunicazione per rafforzare il posizionamento

Una volta deciso come vuoi posizionarti, devi comunicarlo nel modo giusto. Qui entrano in gioco lo storytelling, cioè il modo in cui racconti la tua storia, e il tono di voce, che deve essere sempre coerente con la personalità del tuo brand.

Anche l’immagine conta tantissimo: i colori, il logo, lo stile grafico. Tutto parla di te, anche senza parole. Quando la comunicazione è coerente, le persone ti riconoscono subito e ricordano cosa rappresenti.

Oggi abbiamo tantissimi canali per comunicare. Online, puoi usare un sito ben fatto, un blog con articoli utili e i social per interagire con la tua community. Con il SEO puoi farti trovare su Google dalle persone che cercano proprio quello che offri. Offline restano importanti eventi, fiere o anche la pubblicità tradizionale, che aiutano a rafforzare la tua reputazione.

L’importante non è essere ovunque, ma scegliere i canali giusti per parlare alle persone che ti interessano.

Se hai difficoltà a capire dove puoi pubblicare, possiamo parlane tranquillamente in privato. Mandami una e-mail o scrivi su Whatsapp.

Esempi pratici di posizionamento vincente

Guardando i grandi marchi capiamo subito come funziona. Starbucks non vende semplicemente caffè, ma l’idea di un luogo accogliente dove fermarsi e vivere un’esperienza.

Ikea non è solo mobili, ma design accessibile e praticità.

Il posizionamento e la comunicazione non sono concetti complicati o teorici. Sono strumenti pratici che ti aiutano a farti scegliere e ricordare.

Se pensi che il posizionamento non serva o che basti un prodotto di qualità, sappi che non è così.

Le persone scelgono non solo ciò che comprano, ma soprattutto ciò che quel prodotto o servizio rappresenta. Ecco perché un posizionamento chiaro, comunicato con coerenza, è la chiave per costruire fiducia e successo nel tempo.